10月3日晚，晚報(bào)蕪湖新聞熱線(xiàn)0553-3838110，接到讀者投訴，反映10月2日，其在安徽工程大學(xué)附近一家超市存包后購(gòu)物，一時(shí)大意忘記取出。10月3日再回到超市尋找，卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)丟失。超市方面表示：存包過(guò)夜，概不負(fù)責(zé)。“雖然包內(nèi)只是一些食品、飲料等物品，但是莫名其妙的丟失，超市又拒絕承擔(dān)責(zé)任，還是讓我很氣憤。”
黃金周以來(lái)，蕪湖各大小超市客流量顯著增大，但各超市存包的安全性，也引起了許多人的關(guān)注：超市存放物品是否安全？丟失了誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任？
記者了解到，目前，蕪湖幾家大型超市，沒(méi)有強(qiáng)制寄存物品的要求，但是對(duì)超市里有銷(xiāo)售的物品，則要求必須寄存才可以進(jìn)入超市。而許多中小超市，則干脆拒絕市民拎任何包進(jìn)入，物品必須寄存。而在物品寄存方法方面，大超市一般有人工寄存和自助存包柜兩種，中小超市，往往只有人工存包、人工看守。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前的超市物品寄存，確實(shí)存在安全隱患，難免讓不少市民擔(dān)心。特別是黃金周來(lái)臨，顧客眾多，大超市的自助寄存柜往往供不應(yīng)求，市民不得不把物品人工寄存。市民董女士說(shuō)：“看著存包的工作人員把我的東西塞到一個(gè)格子里，總覺(jué)得心里不踏實(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)人那么多，萬(wàn)一什么東西丟了，誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？”樊先生也認(rèn)為：有時(shí)候超市強(qiáng)制要求存包，可是包里有貴重物品，不放在身邊，我們自己也不放心。
記者走訪(fǎng)了解到，許多超市都規(guī)定：貴重物品自行妥善保管，丟失概不負(fù)責(zé)。有的超市還表示，寄存物品不能過(guò)夜，否則也不負(fù)責(zé)。只有對(duì)于消費(fèi)者能夠證明物品存放到超市，而且確是因工作人員的失誤造成的缺失，超市才會(huì)予以賠償。向晚報(bào)投訴的那位讀者，則因?yàn)榧拇嫖锲愤^(guò)夜丟失，又沒(méi)有憑證，才無(wú)法得到賠償。
有法律界人士表示，對(duì)于存放物品的損失，并不是因?yàn)槌械墓室饣蛘咧卮筮^(guò)失所致，不能要求超市對(duì)存放的物品安全負(fù)完全的責(zé)任。因此，“象黃金周這樣的旺季，消費(fèi)者最好還是在購(gòu)物時(shí)要注意保管好自己的物品，如果有貴重物品最好隨身攜帶，并牢記物品不能過(guò)夜。如果丟失應(yīng)及時(shí)報(bào)案。當(dāng)然，商家也應(yīng)該更有責(zé)任感和誠(chéng)信意識(shí)，不要推卸責(zé)任。”